O poder da experiência personalizada do cliente - Prática de marketing da Semalt

Todo site ou grande empresa tem tudo a ver com suas técnicas de marketing. A maioria das abordagens de comércio eletrônico tem como objetivo buscar seus clientes na web. Como resultado, eles contratam serviços de marketing digital, como marketing de conteúdo, Social Media Marketing (SMM), backlinking, além de Search Engine Optimization (SEO). A maioria dos varejistas que possuem uma plataforma on-line pode empregar qualquer uma dessas técnicas para ganhar uma fortuna com o crescente número de usuários da Internet. Essa situação explica por que a maioria dos criadores de sites realiza vários testes para obter um feedback do cliente sobre como o site se sente ou opera.

Nik Chaykovskiy, gerente sênior de sucesso do cliente da Semalt , compartilha sua visão profissional sobre a importância de personalizar a experiência do cliente com o objetivo de obter sucesso em marketing.

O Google fez a atualização do algoritmo em janeiro deste ano. Alguns dos fatores de classificação com os quais concordaram incluem a relevância do conteúdo, a intenção do usuário, a compatibilidade com dispositivos móveis, bem como a inclusão de gráficos de informações, como vídeos. A experiência do usuário é o núcleo dos procedimentos de marketing na Internet. O marketing preenche a lacuna entre o vendedor e um cliente. Capacitar seus funcionários com algumas das ferramentas e conhecimentos de marketing digital pode trazer um bom efeito na maneira como o conteúdo de um site influencia a decisão dos compradores.

Alguns benefícios da personalização

A personalização pode ajudar uma empresa a permanecer em uma posição competitiva em seu nicho. Os visitantes de um site acessam se os serviços são bons ou ruins. Essa situação significa que conhecer seu público pessoalmente e fornecer anúncios e conteúdo relevante para suas paixões podem fazer com que seu site tenha uma vantagem adicional em relação aos outros sites. Em outro sentido, essa personalização pode incluir algumas dicas úteis que podem fazer o usuário se conectar emocionalmente à marca que você está promovendo. Como resultado, existem inúmeras razões pelas quais a personalização de informações pode ser útil para o seu site.

As empresas aprimoram o relacionamento empresa-cliente por meio da personalização. Essa técnica pode fazer com que uma empresa obtenha muitos clientes que convertem seu volume de vendas e lucram muito com os clientes da Web. Assim como relacionamentos saudáveis, os clientes optam por manter negócios que tentam agir para alcançá-los. Eles precisam construir uma reputação com a empresa para aumentar o volume de suas vendas e aumentar a lealdade dos clientes.

Análise e métricas são críticas

Os dados são um fator crucial na coleta de informações para as empresas. Ao criar um site, é importante incluir um método no design que possa fazer com que você colete dados valiosos para o seu site. Como resultado, é possível encontrar informações significativas para personalizar as informações para um acompanhamento mais próximo com o cliente. Em outro caso, o marketing por email e outras técnicas de SEO exigem que o usuário receba um email pessoal. Os e-mails gerais matam o moral dos clientes e tendem a evitá-los usando um site específico.

Ensine os funcionários a oferecer os melhores serviços

Você deve preparar sua equipe de marketing sob a responsabilidade de fornecer a melhor experiência para o cliente. Quando uma pessoa desenvolve interesse em seu anúncio e clica em um link para seu site, ela deseja fazer uma compra. A conversão desse interesse em uma ação é essencial. Esse efeito requer excelente experiência do cliente para execução adequada.

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